La innovación en los despachos

Parece que tenemos un nuevo tema de moda en el sector legal: la innovación. Apenas nos hemos arreglado con las Redes Sociales, el marketing de contenidos, el marketing jurídico en general y ya nos ponen delante otro de los retos que no hemos ni buscado ni pensado. Además nos han propuesto la innovación disruptiva, la evolutiva, la de paso a paso, etc. Y los más sensatos nos hablan de innovación de producto, de servicio o de proceso. Toda una gama de problemas que no teníamos. ¿O quizás si? En nuestro sector innovar cuesta mucho, no dinero, sino esfuerzo. Las reglas que rigen a despachos ...
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Sistemas de Gestión de la Calidad y del Compliance

Impulsar el conocimiento dentro del sector legal de las normas de Calidad y de gestión del  Compliance. La intención de Lawyerpress y AENOR al organizar esta jornada es ayudar al sector legal a conocer en qué consisten las normas de Calidad, y los diferentes modelos que están surgiendo para valorar los sistemas de Compliance. En una primera mesa  explicaremos cómo se implantan las mencionadas  normas,  en qué consisten, como se obtiene el sello el que así lo certifica y las experiencias que diferentes despachos de abogados han vivido. En la segunda mesa debatiremos sobre la implantaci...
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Cafe Qlawyer

En Qlawyer estamos organizando de forma permanente unos encuentros entre despachos y nuestros consultores de calidad. Tenemos el apoyo de las empresas certificadoras que también participan en éstas iniciativas. El próximo cafe será el 10 de febrero. Apúntate y sabrás que ventajas te brinda la certificación.   [ninja_form id=24]      
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¿Quieres tener clientes contentos?

Motivaciones, Experiencias y Dificultades de la certificación de calidad en un despacho 12 de Noviembre 2015 – 17:00 Aula de Formación del Ilustre Colegio de Abogados de Albacete C/ Caldereros 12, 1º H La satisfacción del cliente – clave para un despacho de abogados Ponente: Hans A.Böck, CEO de Lawyerpress   La calidad como concepto y filosofía de un despacho Ponente: Ángel Luis Herrero. Consultor de Calidad en Qlawyer
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¿Por qué certificar que tus servicios jurídicos son de calidad?

El equipo de Lawyerpress, siempre en la vanguardia del sector legal y compartiendo las tendencias más innovadoras, lanzó recientemente una estimulante propuesta bajo el nombre de Qlawyer, acertada marca que ofrece un servicio de certificación de calidad a los bufetes, instituciones y otros operadores. La calidad sí importa, desde el momento en que la RAE define el concepto como “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”. Es decir: como primera ventaja, la calidad te ayuda a diferenciarte de la ...
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La sonrisa es el principio de la Calidad

Generalmente tenemos la idea de los que los orientales, y en concreto los chinos, son muy sabios, quien no ha usado algún proverbio chino para impresionar o lo que es mejor quien no ha utilizado un cuento chino para solucionar alguna situación. Yo voy a empezar este articulo con uno que creo viene muy a cuento aquí, y es ese que dice que “si no tienes una sonrisa en tu boca cierres tu negocio”. La verdad es que es un proverbio muy poderoso, nadie cuando entramos en un despacho queremos ser recibidos con una cara amargada o seria, una sonrisa nos invita a los buenos sentimientos, no directamen...
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¿Por qué almacenar la documentación durante más tiempo del exigido puede aumentar los costes de un despacho?

Guardar cantidades ingentes de documentación por temor a lamentarse de no haberlo hecho, es un error, pensándolo bien, tener almacenado semejante volumen de información ¿nos asegura encontrar lo que queremos, tal y como lo queremos y en el momento que se precisa? Datos inquietantes: El 35% de los despachos de abogados son reacios a destruir los archivos de sus clientes como la única y mayor barrera a los programas de eliminación de documentos. Los despachos de abogados frecuentemente planifican guardar los documentos durante periódos largos, incluso cuando los clientes han terminado s...
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Calidad, certificaciones, directorios y rankings internacionales

Todos hemos visto en las páginas web de algunos de los principales despachos un sello de Legal 500 o Chambers, prestigiosos directorios del sector legal, donde figuran los grandes especialistas, los abogados de mayor relevancia y las figuras más destacadas del sector. Estos directorios, además, elaboran un ranking, algo similar a una clasificación de la liga de los grandes despachos y abogados, todos luchando por ser los más valorados por estas instituciones. Estos rankings están elaborados a partir de las operaciones y asuntos relevantes gestionados por cada despacho o profesional pero tambié...
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