comunicacion no verbal

¿Qué es la Comunicación no Verbal (CNV)? Llevamos años estudiando técnicas de comunicación que marquen pautas para mejorar la interrelación con clientes, partes implicadas en una negociación o en la gestión y resolución de conflictos. La inmensa mayoría de las técnicas de comunicación están enfocadas al contenido verbal: cómo expresarnos, cómo preguntar, cómo reformular, parafrasear, etc… y todas ellas son eficaces y muy acertadas, pero igualmente todas muestran la misma carencia: Sólo son aplicables en un porcentaje de nuestro mensaje de entre el 7% y el 10%, en el mejor de los casos, ...