Sistemas de Gestión de la Calidad y del Compliance

Impulsar el conocimiento dentro del sector legal de las normas de Calidad y de gestión del  Compliance. La intención de Lawyerpress y AENOR al organizar esta jornada es ayudar al sector legal a conocer en qué consisten las normas de Calidad, y los diferentes modelos que están surgiendo para valorar los sistemas de Compliance. En una primera mesa  explicaremos cómo se implantan las mencionadas  normas,  en qué consisten, como se obtiene el sello el que así lo certifica y las experiencias que diferentes despachos de abogados han vivido. En la segunda mesa debatiremos sobre la implantaci...
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¿Quieres tener clientes contentos?

Motivaciones, Experiencias y Dificultades de la certificación de calidad en un despacho 12 de Noviembre 2015 – 17:00 Aula de Formación del Ilustre Colegio de Abogados de Albacete C/ Caldereros 12, 1º H La satisfacción del cliente – clave para un despacho de abogados Ponente: Hans A.Böck, CEO de Lawyerpress   La calidad como concepto y filosofía de un despacho Ponente: Ángel Luis Herrero. Consultor de Calidad en Qlawyer
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¿Por qué certificar que tus servicios jurídicos son de calidad?

El equipo de Lawyerpress, siempre en la vanguardia del sector legal y compartiendo las tendencias más innovadoras, lanzó recientemente una estimulante propuesta bajo el nombre de Qlawyer, acertada marca que ofrece un servicio de certificación de calidad a los bufetes, instituciones y otros operadores. La calidad sí importa, desde el momento en que la RAE define el concepto como “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”. Es decir: como primera ventaja, la calidad te ayuda a diferenciarte de la ...
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La sonrisa es el principio de la Calidad

Generalmente tenemos la idea de los que los orientales, y en concreto los chinos, son muy sabios, quien no ha usado algún proverbio chino para impresionar o lo que es mejor quien no ha utilizado un cuento chino para solucionar alguna situación. Yo voy a empezar este articulo con uno que creo viene muy a cuento aquí, y es ese que dice que “si no tienes una sonrisa en tu boca cierres tu negocio”. La verdad es que es un proverbio muy poderoso, nadie cuando entramos en un despacho queremos ser recibidos con una cara amargada o seria, una sonrisa nos invita a los buenos sentimientos, no directamen...
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¿Por qué almacenar la documentación durante más tiempo del exigido puede aumentar los costes de un despacho?

Guardar cantidades ingentes de documentación por temor a lamentarse de no haberlo hecho, es un error, pensándolo bien, tener almacenado semejante volumen de información ¿nos asegura encontrar lo que queremos, tal y como lo queremos y en el momento que se precisa? Datos inquietantes: El 35% de los despachos de abogados son reacios a destruir los archivos de sus clientes como la única y mayor barrera a los programas de eliminación de documentos. Los despachos de abogados frecuentemente planifican guardar los documentos durante periódos largos, incluso cuando los clientes han terminado s...
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