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Claves para interpretar lo que no nos cuentan los clientes: Descubre el lenguaje del cuerpo

26 mayo, 2016 - 17:00 - 20:00

150€

¿Qué es la Comunicación no Verbal (CNV)?

Llevamos años estudiando técnicas de comunicación que marquen pautas para mejorar la interrelación con clientes, partes implicadas en una negociación o en la gestión y resolución de conflictos.

La inmensa mayoría de las técnicas de comunicación están enfocadas al contenido verbal: cómo expresarnos, cómo preguntar, cómo reformular, parafrasear, etc… y todas ellas son eficaces y muy acertadas, pero igualmente todas muestran la misma carencia:

Sólo son aplicables en un porcentaje de nuestro mensaje de entre el 7% y el 10%, en el mejor de los casos, incluso puede que alcancemos a descifrar el 35% del mensaje si aprendemos técnicas de dimensión paraverbal, pero,

¿Qué ocurre con el 65% restante? Es decir, ¿con la mayor parte del mensaje, de la comunicación, la nuestra y la de los demás?

Sabemos que el primer impacto inconsciente sucede en los 30 primeros segundos, que son vitales para establecer la confianza de la relación. El 93% de ese impacto se produce por debajo del umbral de la conciencia. Comunicación no Verbal es comunicación inconsciente y engloba lo dicho y lo no dicho, los silencios y los movimientos

 

¿Te gustaría saber interpretar los intereses y preferencias de tus clientes?, ¿Cuáles son sus necesidades? y lo que es más importante, ¿te gustaría saber cómo has de modificar tú discurso en función al tipo de persona a la que te dirijas y potenciar tus resultados al máximo?

Objetivo

Objetivo principal: Mejorar el impacto del mensaje y las relaciones personales. Convertir la comunicación que utilizamos de manera inconsciente en consciente, para sacarle el mejor partido y poder dirigirla hacia donde queremos, aprendiendo herramientas y técnicas prácticas y fáciles de usar en nuestra actividad diaria.

Detectar expresiones faciales con un significado concreto, saber cuándo la persona no muestra congruencia entre lo que dice y lo que expresa su cuerpo, anticipar una respuesta o prever un determinado comportamiento es posible conociendo técnicas de lenguaje corporal.

Objetivos complementarios: Comprender las leyes que rigen los sistemas humanos y su influencia en la conducta y la comunicación adquiriendo herramientas de apoyo a la negociación,  adquirir técnicas para lograr credibilidad y confianza desde la postura corporal,  adquiriendo herramientas que mejoren las presentaciones ante un público.

 

Dirigido a

A todos/as aquellos/as profesionales de la abogacía interesados/as en aprender a descifrar el significado de cada gesto o expresión en los que se puede desglosar el mensaje comunicativo corporal que nos permita conocer mucho mejor a nuestro interlocutor.

Fundamental en negociaciones, resolución de conflictos, acciones comerciales y en todas aquellas profesiones que conlleven relación directa con las personas.

 

Programa

  1. Descubrir nuestra estructura preferente en comunicación
  2. Los 30 primeros segundos determinan la relación: ¿Cómo poner al cliente de tú lado?
  3. Los distintos temperamentos y las relaciones personales
  4. Lenguaje no Verbal: Gestos y microexpresiones en la comunicación
    1. Posiciones de silla
    2. Lógica de gestos
    3. Lateralidad corporal
    4. Detección de la mentira

 

Metodología

Formación teórico-práctica destinada a conocer la parte inconsciente de la comunicación, aquella que transmite más información y sin la cual es imposible conocer las necesidades e intereses de aquellas personas con las que nos relacionamos, personal o profesionalmente, mejorando con ello las relaciones con nosotros mismos y con nuestro entorno.

El lenguaje no verbal lo estudiamos a partir del método científico BodySistemics que es el más completo que existe actualmente, puesto que ha unido las conclusiones de muchas investigaciones. Después de más de 10 años de estudio, Rabah Aiouaz ha desarrollado este método en Suiza y actualmente se imparte además en Italia, Francia y España.

 

Plazas limitadas

Lugar: International Institute Madrid, Calle Miguel Angel 8

Precio: 150.- €

Inscripción: Veronica Muñoz, Tel: 91 858 7555 o eMail: veronica.munoz@lawyerpress.com

Detalles

Fecha:
26 mayo, 2016
Hora:
17:00 - 20:00
Precio:
150€
Evento Categoría:
Evento Etiquetas:
,

Organizador

Lawyerpress
Teléfono:
918587555
Email:
veronica.munoz@lawyerpress.com
Pagina Web:
www.lawyerpress.marketing

Lugar

International Institute
Miguel Angel 8
Madrid, Madrid España
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